dinsdag 31 augustus 2021
Bestel zoveel je wil, pas rustig thuis – over een maand is ook goed – en stuur gratis terug als het je niet bevalt. Met die beloftes hebben webshops als Zalando en Amazon een monster gecreëerd. Zalando krijgt zowat de helft van alle pakketjes terug, wat meteen ook verklaart waarom de modereus jarenlang verlieslatend bleef. Het kost een webshop namelijk 12,5 euro per pakje ‘retour’. Transportkosten lopen op, maar elk terugbezorgd item moet ook worden gecontroleerd, terugbetaald en – in het beste geval – opnieuw…